【全品送料無料】 Puremerお試しセット トライアルセット・サンプル

★★★★

2024-04-15

10日以上経ちますが、商品が全く届きません。

• chappy_hyy
• 38歳
• アトピー
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★★★★★

2024-04-29

本申込でSIMの種別選択時に｢eSIM｣を選択、しかし発送されたのは物理SIM... ---- 1）楽天モバイル申込みページから楽天市場モバイル店に飛ばされ、そこでSIM購入の仮申込(この時点では正式購入ではない)を行う。またこの時点では、物理SIM以外の選択肢は存在せず。 2）購入後(?)に表示される画面からそのまま本申込へ。本人確認書類提出等を行い、製品選択画面へと続きます。この時、製品とセット購入を促されましたが、Rakuten miniの新色を購入予定でいた為、SIMのみを選択、種別も｢eSIM｣を選択しました。 3）その後、申込完了メールが届きますが、ここには申込番号のみの記載で、どちらのSIMを購入できたのか謎で、my楽天モバイルでも確認できずで、不安に襲われました(購入者側の発注ミスではないだろうトラブルが口コミに多数あったため)。 ※発送準備前に注文内容を確認する為、翌朝カスタマーセンターへ電話しますが、朝9時から３時間半もの間、アナウンスを聞き続け、昼過ぎにようやくオペーレーターに繋がりました；； 4）申込内容確認したい旨を伝えると、すでに発送準備に入っている事が判明。｢eSIM｣を確かに注文したのに、発送商品は物理SIMになっているとの指摘に愕然とする。 自分と同様のケースで多数の方々が、注文した筈の｢eSIM｣が物理SIMにすり替わるエラーが起こっている事を報告、早急な対応と対処をお願いした。 5）結局、発送準備に入ってしまった品を楽天モバイル側でキャンセルする事も、その場でSIM替えする事も叶わない事が判明。よって違う方法でキャンセルを行う。 発送完了メール(16日)から約1週間後の22日に(物理)SIM申込キャンセルのお知らせメールを受け取る。元々欲しかった｢eSIM｣を新たに注文する為には、楽天モバイルからの注文キャンセル連絡が入らないと不可だとオペーレーターから聞いていたので、これから改めて｢eSIM｣の申込をする予定です。しかし、また上から順々に同様のエラーに見舞われない事を切に祈ります。MNPしなくてよかった...。 --------------------------- カスタマーセンターに電話繋がり易い時間帯は昼〜夕方ちょい前辺り(対応オペーレーターにお聞きしました) 逆に繋がりにくい時間帯は午前中だそうです。参考までに...

• ヴェ〜たん
• 26歳
• アトピー
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★★★★

2024-04-22

P20で使えました。 使いたい時に通信なしになってる事が多々あり。 これじゃお金取れないかなぁ。 サブ回線だからいいですが、いきなり乗り換えメインは厳しいかも。

• B型4758
• 34歳
• アトピー
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★★★★★

2024-04-27

購入して10日経ちますが、発送の連絡が来ません。サポートセンターに電話しても1時間経ってもつながりません。 正式契約の案内だけ来て、期限内に登録しないとキャンセルと書かれている。 どうなつているの？

• ゆみゆみ0607
• 42歳
• アトピー
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★★★★

2024-04-08

発送が早くて良かったです！使うのが楽しみです。

• 茶トラ35
• 30歳
• アトピー
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