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★★★★

2024-04-15

トイレのタンクの不具合に一瞬頭の中が真っ白になりましたが商品をみつけてほっとしました。まず365日使う金具の安さにビックリ！ 商品発送までは丁寧なメールが送られてきました。さらに素人ができるように取り扱い説明書同封されてショップの迅速な対応に感謝します。

• はなlove3796
• 34歳
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購入品

★★★★★

2024-04-29

リモコンのボタンで洗浄したい場合に要注意です。 「フルオート洗浄」「自動洗浄」「手動洗浄」の解釈で注文ミス（機種違い）が発生しますので要注意です。 私の場合、「フルオート洗浄」はボタンなどには触れなくても立ち上がると洗浄が出来る機能と解釈したので、『この機能までは必要が無い』という事でリモコン付きであれば『リモコンのボタンで洗浄する』ものだとの解釈で注文して失敗しました。 要するに、「リモコンのボタンを押して洗浄する機能＝自動洗浄」という事でした。そのため、本体のレバーを操作して洗浄する「手動洗浄」の機種を注文してしまったのです。 私が考えていた『リモコンのボタンで洗浄する』ためには「フルオート洗浄」の機能を持つ機種を選択する必要がありますので注意してください。 今回は２台注文したために、両方ともこの結果になりガッカリでした。当然の事ながら、リモコンの変更で対応が可能かと、メーカーに問い合わせたところ「リモコンの変更では対応できませんので、機能部（タンク部）の単体購入で対応してください」とのことでした。ちなみに機能部の価格が16万円以上でしたので諦めるしかなかったです。（笑） この現実を知ったのが、初めの１台を設置したあとに「取扱説明書」を見た時です。なんと、取扱説明書の中に「リモコンで洗浄するとき」の使い方が記載されており、この機能を使いたい場合には物理的に「フルオート洗浄」機能が必須条件となる製品であることを、購入後に知るという、なんともお粗末な結果となってしまいました。(^^; 私のミスでしたのでメーカーにはクレームとしては入れていませんが、『私もそうでしたが、身体が不自由な家族が、リモコンに洗浄機能が付いているから一人でトイレが使用できるので注文を…』という説明をし、同じ失敗を顧客にさせないためにもこの辺りの説明には配慮をし、改善して欲しい旨をお願いしてありますが、もしこちらのメーカーを検討中の方がいらっしゃれば注意してくださいね。

• heritage6468
• 22歳
• アトピー
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