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★★★★

2024-04-21

スターバックスの成功を理解して自分の仕事環境をかえて働きやすくしていきたいです。

• アンディ1595
• 29歳
• アトピー
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★★★★★

2024-02-26

いくつか販売士の本を見ましたが、この本が一番わかりやすいような気がします。細かく説明してくれているので、オススメです。

• ody2002
• 37歳
• アトピー
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★★★★

2024-04-19

接客の多い仕事でもあり、参考になる情報が多く大変参考になるところが有りました。

• ♪caprice beads♪
• 25歳
• アトピー
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★★★★★

2024-02-12

クレームに対する考え方を変えるだけで、嫌だなぁ〜と思えることが何となく前向きに捉えられる内容です。大いに参考になりました。

• figo24ss
• 33歳
• アトピー
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★★★★

2024-04-17

本書で取り上げられている「タイムマネジメント」という概念を今回初めて知りました。科学的で論理的、大変合理的な考え方だと思いました。著者は長年、この分野で活躍してみえるそうで、かつ、「タイムマネジメント」の第一人者という事もあり、非常に説得力を持って記しています。本書を一読したところ、最後まで読破してしまい、引き込まれてしまう魅力があります。 そして、本書では、その内容が見える化（図解）されており、説明の意味が一目瞭然、すごく分かりやすく、さくさくと読み進められます。 本書から、「タイムマネジメント」の手法を駆使したホワイトカラーの生産性向上の実践的な方法をたくさん得られる事ができます。さっそくにも、試してみたいものばかりでした。 実例として、実際のケースを元にした改善事例が挙げられ、こちらも大変参考になります。 ホワイトカラー職の場合、時間管理を意識し、時間当たりの売上や効率性、有効利用度を高める事が、生産性向上につながると、本書の中で考えられています。 その根拠は、本書の中で十分に触れられ、スムーズに理解できます。実際に取組む際の方向性が固められるだけでも、十分に本書の魅力があります。 従業員の立場で、毎日の業務をどうやって遂行していく事が望ましいのか、このような側面からも、解説がされ、多面的に理解ができるところも、本書の優れた点です。 ５人以上のチームで仕事をしているホワイトカラー職なら、ぜひ読んでもらいたいです。 【内容紹介】 ・質、量、時間投下で生産性を測定する ・「見える化」で上司と部下の疎通を図る ・「自分」「他人」「はじめ」「終わり」を組み合わせる ・時間という資源を有効活用するための技法 ・１日の１番「大事」を追いかけて達成感を味わう

• さんかくころっけ
• 41歳
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★★★★★

2024-01-29

こんなクレーマーもいるのかーと思って、面白く読みました。デパートの方も、ご苦労されているのですね。

• ちゃい夢♪
• 29歳
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★★★★

2024-04-15

著者の体験談をふまえながらわかりやすくまとめてありました。非常に読みやすかったです。 体験の中から店を作るにあたっての気をつけたほうが良い点などが書かれています。 失敗談などはリアリティーがあって勉強になりました。

• 21321025
• 37歳
• アトピー
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★★★★★

2024-04-29

ちょっと期待しすぎました。何冊もクレーマー対策の本を読んでいる自分にとっては、特に目新しい発見は出来ませんでした。ただ初めてクレーマー関係の本を購入する方でしたら、文章も読みやすいですし、とても参考になる内容です。参考事例をもう少し載せて頂ければよかったです。

• DANKANA
• 45歳
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★★★

2024-04-22

漠然と興味があったのですが、具体的に手続きのイメージがわき参考になりました。

• むっち8838
• 33歳
• アトピー
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★★★★★

2024-04-27

中々面白かったです。会員しか入れないクラブ・・・。一度は行ってみたいです。そう思いました。

• ペーチャンママ
• 41歳
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