ワンピなど最旬ア！ オバジC25セラム　ネオ美容液　0.4ml　×26 トライアルセット・サンプル

★★★★

2024-04-08

サービス開始の4/8（水）になりましたが、未だに商品が届きません。今後のサービスにも不満が募ることが想定されます。 問合せWebサービスは、全く繋がらなくなりました。非常に残念です。 サポートのチャットが再開されました。しかし、「チャット」と呼べるような代物ではなく、朝一番で問い合わせしても回答は深夜になります。さらに、1日おきに担当者が代わり、毎回本人確認から始まるというお粗末さに楽天グループの本質を見た気がします。 キャンペーンポイントはあれこれと問い合わせされるだけで一切付与されません。詐欺ではないでしょうか。1年間無料で利用した後、直ちに解約することをお勧めします。 サポートは完全無視です。最低な企業です。楽天への信頼がゼロへと落ちました。もう利用しません。

• てん吉
• 33歳
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★★★★★

2024-04-25

二重課金をされました。 先行申し込みの時に消費されたポイントは返しますとは言っているものの、 いつまで経っても時期は未定という回答で一向に戻す気配もありません。 このような事態になっているのにサイト上での告知やお詫びもなく、 なぜか個別対応にこだわり続けています。 あまりにも誠意のない対応に呆れるばかりですので、 総務省の窓口に意見をさせてもらいました。 総務省電気通信消費者相談センター Tel: 03-5253-5900 （各地域にも連絡先があります） 皆さんが意見をしてくれれば大きな声となって楽天に圧力をかけられます。 同じようなケースや楽天モバイルとのトラブルになっている方は、 ぜひご協力をお願い致します。

• sky new look
• 21歳
• アトピー
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★★★★

2024-03-25

追記いたします。 先程商品受け取りました。 iphone 11pro 使ってますが、対象外機種であるのを昨日の夜に知りました。笑 まさかまさかw ドキドキしながらセットアップ！ 問題なく開通できました！ ―――――― 皆さま、ご参考ください。 ちなみに私はmnp乗り換えです。(simカードのみ購入) 最近のレビュー内容が本当にひどいなと思い、 昨日(4/07)楽天モバイルさんに電話で問い合わせてみました。 4/08以降順次出荷という、マニュアル的な回答と共に、手続きも必要だからお届けまで1週間くらいはかかります。という… えっ！？ mnp番号は既に発行されてるし、有効期限というのもあってギリギリで届くのかと不安になりました。 なのにその日(4/07)の夜、出荷通知のメールがきました。荷物の追跡もきちんとできてますし、本当に出荷されたようです。 オペレーターの話では4/08から順次発送だから、4/08に商品を受け取るユーザーはいないと言ってたのに！w あと本申し込みと本人確認をやってからの発送になりますって言われたんだけど… 私まだ何もやってませんよ… 意味が分からない… 明日届くsimカードでちゃんと切り替えができるかどうか不安な気持ちでいっぱいです。

• redsun619
• 29歳
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★★★★★

2024-04-23

4月４日に商品発送メールが来て、現在も問い合わせ番号は反映されていません。 カスタマーに問い合わせるも順次発送していますの一転張り。 メールが来た時点で発送しているのかの問い合わせにも順次発送しています。の一言。 問い合わせと回答が一致しません

• モッサン3147
• 37歳
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★★★★

2024-03-11

発送予定の連絡も無く、一ヶ月近く放置状態です。ナシノツブテ状態です。 もう少し顧客目線になっていただきたい。 派手な宣伝は繰り返していますが、せっかく申し込んだお客様を大事にせねば顧客のＬＴＶ的にはよろしくないのではないでしょうか?

• geran24
• 25歳
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★★★★★

2024-04-21

2020/4/4に製品発送完了のお知らせメールをいただきました。 （免許証の登録や電話番号選択の手続きはスムーズにできています） ですが、4/7現在お問い合わせ伝票番号をヤマトの追跡ページで検索したところ 伝票番号未登録でした。商品は発送されてないように思えます・・・・ 今の段階では不安が残る契約になってしまっています。

• justme
• 33歳
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★★★★

2024-02-26

申込みから出荷まで大変遅い また専用の一部端末でしか開通できないなどの記載が分かりにくく消費者への誤解を生んでいる 三木谷がゴリ押しで勧めている事業だが回線品質、対応などお粗末です

• NGC31010
• 41歳
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★★★★★

2024-04-19

2020/4/4に製品発送完了のお知らせというメールがきたが、 4/7現在、お問い合わせ伝票番号をヤマトの追跡ページに入れても、伝票番号未登録となる。 初めから期待していないがここまで酷いと怒りを通り越して呆れる。 こういうトラブルを含めての開始だから一年間無料なんだね。 楽天さん、納得したが、こういった対応はキャリアとしてはどうかと思うわ。

• sacco0720
• 29歳
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★★★

2024-02-12

ポイントで支払ったのに、注文後の後出し情報で正式契約時に決済ってどういうこと？ 今、確かめたらポイントでの支払いは出来なくなってるけど、リリース当日はそんな注意事項一切書いてなかったし、ポイント決済できるように設定してたよね？これでポイント返還もされないってことになったら、完璧に詐欺の二重請求だよ。楽天ならやりかねないけど。問い合わせても「現時点ではまだ分かりません」ってなにそれ？販売店側が分からないなら、購入側が分かる訳ないじゃん。ギャグで商売やってんの？ とりあえず、サービス開始してポイント返還されるまでは★1で。返還されても、当初、支払うはずだったポイントは消費されたままで、正式契約の時に結局、現金（クレジット）で支払わされたから、★4以上は現時点でありえないけど。

• みた1965
• 37歳
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